Datenschutzerklärung

Stand: Oktober 2026

1. Verantwortliche

Wir nehmen den Schutz Ihrer personenbezogenen Daten ernst und behandeln sie vertraulich und entsprechend den gesetzlichen Datenschutzvorschriften, insbesondere der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und dem Bundesdatenschutzgesetz (BDSG). Diese Erklärung informiert Sie darüber, welche Daten wir bei Nutzung unserer Website, unseres Online-Shops und bei Kontakt mit uns verarbeiten.

2. Hosting und Server-Logfiles

Unsere Website wird bei der STRATO AG (Berlin) gehostet. Beim Aufruf unserer Seiten verarbeitet der Webserver technisch notwendige Daten (sogenannte Server-Logfiles): IP-Adresse, Datum und Uhrzeit des Abrufs, aufgerufene Seite bzw. Datei, übertragene Datenmenge, Statuscode sowie Browsertyp und Betriebssystem. Die Verarbeitung ist erforderlich, um die Seiten auszuliefern, die Sicherheit und Stabilität zu gewährleisten und Angriffe abzuwehren (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO, berechtigtes Interesse an einem sicheren und funktionsfähigen Webauftritt). Die Logfiles werden vom Hosting-Anbieter nach kurzer Zeit automatisch gelöscht. Mit STRATO besteht ein Vertrag zur Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DSGVO.

3. Kontaktaufnahme

Telefon, E-Mail, WhatsApp

Wenn Sie uns anrufen oder per E-Mail schreiben, verarbeiten wir Ihre Angaben (z. B. Name, Telefonnummer, E-Mail-Adresse, Inhalt der Anfrage) zur Bearbeitung Ihrer Anfrage und für den Fall von Anschlussfragen (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO bei Vertragsbezug, sonst Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Auf unserer Startseite befindet sich ein Link zu WhatsApp. Es werden erst Daten an WhatsApp übertragen, wenn Sie den Link anklicken; die Nutzung unterliegt dann den Datenschutzbestimmungen von WhatsApp.

Kontaktformular (Anfrage-Formular)

Wenn Sie unser Formular auf der Startseite absenden, verarbeiten wir die Angaben, die Sie eintragen (Vor- und Nachname, Telefon oder E-Mail, Laptop-Marke und Modell, Art des Problems, Beschreibung). Die Übermittlung des Formulars erfolgt über den Dienst Web3Forms (web3forms.com), der die Nachricht an unser E-Mail-Postfach weiterleitet. Dabei werden die Formulardaten an Web3Forms übertragen; dabei kann auch eine Übermittlung in Länder außerhalb der EU/des EWR stattfinden. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Bearbeitung Ihrer Anfrage, vorvertragliche Maßnahmen) bzw. Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Wir verwenden Ihre Angaben ausschließlich zur Bearbeitung Ihrer Anfrage. Wir löschen Anfragen, sobald sie erledigt sind und keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.

Reparaturschein

Wenn Sie unseren Online-Reparaturschein ausfüllen, verarbeiten wir die dort angegebenen Daten (z. B. Kontaktdaten und Angaben zum Gerät und zum Defekt) zur Vorbereitung und Durchführung des Reparaturauftrags (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO). Die Eingaben werden dabei ausschließlich lokal in Ihrem Browser zu einem PDF verarbeitet und nicht an unseren Server oder an Dritte übertragen. Wir erhalten Ihre Daten erst, wenn Sie den ausgefüllten Schein bei der Geräteabgabe vorlegen. Die Angabe eines Geräte-Passworts ist freiwillig; bitte geben Sie es nur an, wenn es für die Reparatur erforderlich ist. Die zur Erstellung des PDFs benötigte Programmbibliothek und die Schriftart werden von unserem eigenen Server geladen.

4. Online-Shop

Bestellung und Vertragsabwicklung

Wenn Sie im Shop bestellen, verarbeiten wir die Daten, die Sie im Bestellvorgang angeben: Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Lieferadresse sowie die bestellten Artikel, Bestellnummer, Zahlungsstatus und Bestellzeitpunkt. Wir benötigen diese Daten, um den Kaufvertrag abzuschließen und zu erfüllen, die Zahlung zu prüfen, die Ware zu versenden, Ihnen Bestellbestätigung und Rechnung zuzusenden und Gewährleistungsfälle zu bearbeiten (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO). Ohne diese Angaben können wir die Bestellung nicht ausführen. Aufgrund handels- und steuerrechtlicher Vorschriften sind wir außerdem zur Aufbewahrung von Bestell- und Rechnungsdaten verpflichtet (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO).

Die Bestelldaten werden in einer Datenbank auf Servern unseres Hosting-Anbieters STRATO AG gespeichert. Die E-Mails zu Ihrer Bestellung (Bestellbestätigung, Versandbestätigung mit Rechnung) versenden wir über diesen Server.

Zahlungsabwicklung über SumUp

Die Zahlung wird über den Zahlungsdienstleister SumUp abgewickelt. Zur Zahlung werden Sie auf die Bezahlseite von SumUp weitergeleitet. Dort geben Sie Ihre Zahlungsdaten (z. B. Kartendaten oder PayPal-Anmeldung) direkt bei SumUp bzw. dem gewählten Zahlungsmittel ein; diese Daten erhalten wir nicht. An SumUp übermitteln wir die zur Zahlung notwendigen Angaben (Bestellbetrag, Bestellnummer, Beschreibung der Bestellung). Wir erhalten von SumUp die Information, ob die Zahlung erfolgreich war. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. SumUp ist für die Verarbeitung der Zahlungsdaten eigener Verantwortlicher; Informationen finden Sie in der Datenschutzerklärung von SumUp (sumup.com).

Versand über DHL

Zur Lieferung geben wir Ihren Namen und Ihre Lieferadresse an das Versandunternehmen DHL (Deutsche Post AG) weiter, soweit dies für die Zustellung erforderlich ist (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO).

Speicherung des Warenkorbs im Browser

Damit Ihr Warenkorb beim Wechsel zwischen Shop und Produktseiten erhalten bleibt, speichert unsere Website die Artikel in Ihrem Warenkorb im lokalen Speicher Ihres Browsers (localStorage). Diese Speicherung ist für den von Ihnen gewünschten Dienst unbedingt erforderlich (§ 25 Abs. 2 Nr. 2 TDDDG); Rechtsgrundlage der Verarbeitung ist Art. 6 Abs. 1 lit. b bzw. lit. f DSGVO. Der Eintrag wird nach kurzer Zeit ohne Aktivität, nach Abschluss einer bezahlten Bestellung oder beim Löschen der Browserdaten entfernt. Er enthält keine personenbezogenen Daten, sondern nur die Artikelnummern und Mengen. Wir setzen auf unserer Website keine Tracking- oder Werbe-Cookies ein.

5. Google-Bewertungen

Auf unserer Startseite zeigen wir ausgewählte Kundenbewertungen als Text an und verlinken auf unser Google-Profil. Die Bewertungen sind auf unserem eigenen Server gespeichert; beim Aufruf unserer Startseite werden dafür keine Daten an Google oder andere Dienste übertragen. Auch der QR-Code ist fester Bestandteil unserer Seite. Erst wenn Sie auf einen Link wie „Jetzt bewerten“ oder „Alle Bewertungen ansehen“ klicken oder den QR-Code scannen, gelangen Sie zu Google; ab dann gilt die Datenschutzerklärung von Google. Als Namen der Bewerter nennen wir nur Vorname und den Anfangsbuchstaben des Nachnamens, so wie sie bei Google öffentlich angezeigt werden.

6. Schriftarten

Die auf unserer Website verwendete Schrift (Inter) wird von unserem eigenen Server ausgeliefert. Es findet keine Verbindung zu Google Fonts oder anderen Schriftanbietern statt.

7. Links zu anderen Diensten

Unsere Seite enthält Links, z. B. zur Routenplanung in Google Maps. Es werden erst Daten an den jeweiligen Anbieter übertragen, wenn Sie den Link anklicken. Danach gelten die Datenschutzbestimmungen des jeweiligen Anbieters.

8. Speicherdauer

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie es für den jeweiligen Zweck erforderlich ist. Bestell-, Rechnungs- und Buchungsdaten bewahren wir wegen gesetzlicher Pflichten bis zu zehn Jahre auf (§ 147 AO, § 257 HGB); Geschäftsbriefe sechs Jahre. Anfragen ohne Vertragsbezug löschen wir, sobald sie erledigt sind.

9. Empfänger Ihrer Daten

Empfänger Ihrer Daten sind, soweit für die jeweiligen Zwecke erforderlich: unser Hosting-Anbieter STRATO AG (Auftragsverarbeiter), der Zahlungsdienstleister SumUp, das Versandunternehmen DHL, der Dienst Web3Forms (bei Nutzung des Kontaktformulars) sowie nach Ihrem Klick auf einen entsprechenden Link Google. Eine weitere Weitergabe an Dritte erfolgt nur, wenn wir dazu gesetzlich verpflichtet sind oder Sie eingewilligt haben.

10. Ihre Rechte

Sie haben gegenüber uns folgende Rechte hinsichtlich Ihrer personenbezogenen Daten:

• Auskunft (Art. 15 DSGVO)
• Berichtigung (Art. 16 DSGVO)
• Löschung (Art. 17 DSGVO)
• Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO)
• Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO)
• Widerspruch gegen die Verarbeitung (Art. 21 DSGVO)
• Widerruf einer erteilten Einwilligung mit Wirkung für die Zukunft (Art. 7 Abs. 3 DSGVO)

Widerspruchsrecht: Soweit wir Daten auf Grundlage berechtigter Interessen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO) verarbeiten, können Sie aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, jederzeit Widerspruch einlegen.

Zur Ausübung Ihrer Rechte genügt eine formlose Mitteilung an HILFE@laptop-repair24.de oder an die oben genannte Anschrift.

Beschwerderecht: Sie haben das Recht, sich bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde zu beschweren. Für uns zuständig ist der Landesbeauftragte für den Datenschutz und die Informationsfreiheit Rheinland-Pfalz, Hintere Bleiche 34, 55116 Mainz (www.datenschutz.rlp.de).

11. Keine automatisierte Entscheidungsfindung

Eine automatisierte Entscheidungsfindung einschließlich Profiling nach Art. 22 DSGVO findet nicht statt.

12. SSL-/TLS-Verschlüsselung

Diese Website nutzt aus Sicherheitsgründen eine SSL- bzw. TLS-Verschlüsselung. Eine verschlüsselte Verbindung erkennen Sie an „https://“ in der Adresszeile Ihres Browsers.

13. Änderungen dieser Erklärung

Wir passen diese Datenschutzerklärung an, wenn sich unsere Angebote oder die Rechtslage ändern. Es gilt die jeweils hier veröffentlichte Fassung.